Il Sistema di Gestione Aqscert è orientato a preservare e garantire i seguenti aspetti
:
– Conformità agli standard normativi per l’istituzione e il funzionamento degli organismi di certificazione al fine di ottenere e mantenere i necessari accreditamenti/approvazioni;
Conformarsi alle norme normative per l’istituzione e il funzionamento degli organismi di ispezione (escluse le aree di produzione “DOP/IGP/STG”), al fine di ottenere e mantenere i necessari accreditamenti/omologazioni;
– Implementare attività di certificazione e ispezione per garantire la competenza a tutti i livelli;
– Utilizzo di personale qualificato per lavorare in piena indipendenza;
Formazione e informazione del personale sulle attività di certificazione e ispezione previste;
– Utilizzo di laboratori di prova accreditati/qualificati;
Ricorso a periti ed esperti tecnici in possesso dei requisiti di competenza e delle caratteristiche personali richieste dalla normativa internazionale e nazionale. Infine, sono soggetti a selezione e monitoraggio al fine di valutare queste caratteristiche, nonché a una formazione pianificata durante il periodo in cui agiscono per conto di AQSCERT.
L’impiego di ispettori che soddisfino le competenze personali e le caratteristiche richieste dalla legge internazionale e nazionale e/o nel caso di attività ispettiva viene effettuato al di fuori di requisiti di terza categoria o concordati dai clienti.
– L’indipendenza e l’imparzialità delle funzioni e del personale utilizzato nelle attività di certificazione, tra cui;
– la completa separazione dell’indipendenza e dell’imparzialità tra le funzioni che propongono e subordinano la certificazione e gli organi che mantengono l’imparzialità;
– Stabilire l’assoluta indipendenza e imparzialità del Comitato per la difesa e l’imparzialità, il comitato rappresentativo delle parti interessate e degli elementi che garantiscono l’imparzialità e l’indipendenza di AQSCERT;
– l’indipendenza e l’imparzialità delle funzioni e del personale ispettivo da parte della struttura organizzativa e l’utilizzo di procedure documentate;
– Rispetto delle norme e delle leggi stabilite in materia di affidabilità e sicurezza dei dati e dei registri;
– Assoluta trasparenza nelle attività di certificazione e ispezione
– Rispettare il calendario nelle procedure per lo svolgimento di indagini preliminari, ispezioni e monitoraggio della certificazione;
– Rispetto delle condizioni di fornitura dei servizi di certificazione e ispezione da parte dei richiedenti/aziende e di AQSCERT;
Garantire che qualsiasi persona qualificata e che richieda un servizio nel campo delle attività di AQSCERT possa accedere agli schemi di ispezione e certificazione (ad eccezione di quelli esclusi sopra);
Istituire un Comitato di Appello indipendente per la gestione dei reclami sulle attività di certificazione, evitando, per quanto possibile, la presenza di situazioni che possano portare a reclami da parte del Richiedente, dell’Organizzazione o di terzi;
– Accettazione dei pareri espressi dal Comitato per i reclami e attuazione delle azioni successive;
Perseguire la massima soddisfazione del richiedente/organizzazione nelle attività di certificazione e ispezione
Accesso ai mezzi di reclamo,
Risposta rapida e appropriata ai reclami presentati dai richiedenti / organizzazioni;
Individuare le azioni appropriate per migliorare il servizio erogato nel tempo, e l’immediata incorporazione di questionari per valutare la soddisfazione del cliente;
Verifica del rispetto delle disposizioni della politica per la qualità” e raggiungimento degli obiettivi attraverso audit interni;
Valutazione periodica adeguata alle linee guida e agli obiettivi stabiliti dalle revisioni periodiche dirette e pianificate.
– l’esecuzione delle spese speciali, definite nelle relative tariffe, adottate dagli organismi preposti, garantendo equità e uniformità;